访问您网站的人并不一定想买东西。然而，当他们将商品放入数字购物车时，您希望他们购买。这就是为什么研究废弃购物车电子邮件示例并学习如何创建自己的电子邮件如此重要。
废弃的购物车会大大减少您的收入。人们会分心，对结账过程感到沮丧，或对价格感到压力。事实上，到 2024 年，近50%的消费者将因高昂的运费而放弃购物。
有些人会失去互联网连接或决定先比较价格。下图显示了因不同原因放弃购物车的客户的百分比。
放弃购物车的原因
什么是废弃购物车电子邮件？
废弃购物车电子邮件是您向离开您的网站而未购买购物车中商品的用户发送的电子邮件。
提供奖励是一种有效的策略，可以提醒他们想要购买的产品并鼓励他们返回您的网站。您可以提供折扣或特别优惠来鼓励他们完成结账流程。
废弃购物车电子邮件统计
2023年全球购物放弃率已达到令人震惊的70%峰值。下图显示了历年全球购物车放弃率：
全球购物车放弃率 (2)
图片来自 Statista
放弃率也因设备而异。
最近的一项研究表明，移动设备的购物车放弃率比台式电脑更高。 2022 年，移动设备和台式机的购物车放弃率分别为84%和 72%，如下图所示。
各设备的购物车放弃率
图片来自 Statista
邮轮和渡轮行业的购物车放弃率高达98%，是所有行业中最高的，如下所示。
各行业放弃购物车情况
图片来自 Statista
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19 个提高转化率的废弃购物车电子邮件最佳实践
良好的废弃购物车电子邮件转化率是多少？
废弃购物车电子邮件可使每 2 人中 1 人转化。这甚至更好。
自动发送废弃购物车电子邮件可 阿富汗电话营销数据 以提高您的转化率。 2023 年，自动废弃购物车电子邮件的打开率为46.6% ，点击率为 5.7%，如下所示。
废弃购物车电子邮件的打开率和点击率
图片来自 Omnisend
废弃购物车电子邮件是五种最受欢迎的自动电子邮件类型之一，转化率为2.39%，如下表所示。
自动购物车放弃电子邮件转化率
图片来自 Statista
这是一个很好的起点，但结果可能会因您的行业而异。测试不同的电子邮件布局、设计和副本，以获得最佳的废弃购物车电子邮件转化率 。
废弃购物车电子邮件时机：我们应该发送多少封电子邮件来恢复更多销售？
有些品牌只会发送一封废弃购物车电子邮件，但增加三到四封可以帮助您恢复更多销售。收到您的第一封电子邮件的消费者可能太忙或心不在焉而无法采取行动。多次提醒消费者可以促成转变。
确保废弃购物车滴灌电子邮件活动中的每封电子邮件都包含不同的图像和文本。发挥你的创意，传达出让你的受众感到惊喜和愉悦的信息。
以下是我们建议的废弃购物车电子邮件序列：
提醒：温和地提醒您的客户他们留在购物车中的物品。
紧迫性：通过强调购物车即将过期或商品需求量很大来营造紧迫感。
激励：增加更大的激励，例如更大的折扣或购买时的免费礼物。
最后提醒：强调这是折扣或特别优惠到期前最后一次利用的机会。
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如何减少电子商务中的购物车放弃率
下面我们将讨论一些很好的废弃购物车电子邮件示例，但首先我们要明确的是，您可以从一开始就减少购物车放弃率。如果人们没有将物品留在购物车中，您就无需发送电子邮件。
以下是一些有助于降低购物车放弃率的策略：
我们提供透明的价格
当顾客在结账过程中遇到意外的运费、税费或手续费时，他们可能会感到被误导并决定不完成购买。
在产品页面上预先显示所有费用（运费、税费）。这种透明度为客户设定了明确的期望。尽心尽力向顾客保证他们看到的价格就是他们将要支付的价格，没有任何隐藏费用。
简化订购流程
复杂或冗长的结账流程可能会让顾客感到沮丧并阻止他们完成购买。简化这一流程可以让顾客更轻松地完成购买，而不会感到不知所措或气馁。
以下是一些提示：
使用访客结账允许客户无需创建账户即可进行购买。
将所有结帐步骤整合到一个页面上
尽量减少表单字段，仅询问必要的信息
启用地址和付款信息的自动填充功能，以节省客户的时间。
提供明确的取消、退货和退款政策
顾客需要得到保证，如果他们不满意，可以轻松退货或换货。明确且方便客户的取消、退货和退款政策可以增强他们完成购买的信心。
使该政策可从产品页面和结帐页面轻松访问。避免使用可能令客户感到困惑的法律术语。相反，使用简单、清晰的语言来解释政策。
消除干扰
结账时分心可能会导致顾客失去注意力并放弃购物车。幸运的是，你可以通过以下技巧摆脱这些干扰：
您的结帐页面应采用简洁、简约的设计。
删除所有导致客户离开结账流程的不必要链接。
使用显眼且引人注目的号召性用语按钮（例如“完成购买”或“提交订单”）来引导客户
建立信任和安全
客户可能会持怀疑态度，尤其是在向网上商店提供敏感信息时。您需要向他们保证他们的个人和财务信息是安全的。以下是实现此目标的方法：
显示信任徽章，如 SSL 证书、安全结账徽章，以及第三方验证，如 BBB 认证。
展示满意客户的推荐和建议，以提高您的可信度。
明确您将如何使用、存储和保护客户数据。
使用退出弹出窗口
退出弹出窗口是降低购物车放弃率的有效策略。您可以在顾客离开之前吸引他们的注意力，从而保持他们的兴趣并确保销售。然而，退出弹出窗口必须足够引人注目，以鼓励顾客完成结账流程。
尝试使用 Hello Bar 创建退出意图弹出窗口。当用户未完成购买就试图离开时，它将显示在结帐页面上。
不要害怕发挥创造力。您可以为客户提供折扣代码、免费送货或其他奖励。或者，提醒顾客购物车中剩余的商品以及完成购买的好处。
这是一个很好的例子：
如何减少电子商务中的购物车放弃率
提高网站性能
页面加载缓慢会让客户感到沮丧并导致放弃购买。优化您网站的性能可以帮助您创造流畅的购物体验并提高转化率。
以下是优化网站的一些技巧
压缩图像而不损失质量以减少加载时间。
缩小 CSS、JavaScript 和 HTML 以减小文件大小并缩短页面加载时间。
确保您的网站对移动设备具有响应能力。
使用 Google PageSpeed Insights 等工具定期检查您网站的性能。
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35 个最佳废弃购物车电子邮件示例，为您的下一次活动提供灵感
现在我们已经做好了准备，让我们继续看一些废弃购物车电子邮件示例。您不想复制其他品牌，但一点灵感不会伤害任何人。
1.亚马逊
亚马逊
我们总是可以期待亚马逊提供出色的客户服务和营销。如果您使用亚马逊账户将商品留在购物车中，您可能会收到这样的电子邮件。它是根据您的全名而定制的，并包含您购物车中的商品照片以及标题。
我们有一个简单的行动号召：“查看购物车。”这并不是太过激进，但却表达出了要点。
2.耐克
耐克
耐克也让事情偏离了轨道。耐克没有追求干净、简单和简约的风格，而是使用了带有主标题的英雄形象。您将看到购物车中的商品图片以及公司免费送货政策的提醒。
我们最喜欢的是“您可能还喜欢”部分。这是吸引人们重返您的网站的绝佳策略。
3. 旋转
旋转
在这个废弃购物车电子邮件示例中， spin很好地展现了他们的品牌。行动号召有不同的文本，但以相同的方式显示 – 黑色矩形上的白色 – 您可以看到购物车中剩余的内容。